FAQ

Perché Tenuta Natalina Grandi è una cantina che produce vino da 5 generazioni,attenta al territorio e autonoma in tutti i processi del lavoro, che raccoglie ancora l'uva a mano,questo come garanzia di qualità. E' molto attenta alla soddisfazione dei propri Clienti: i prodotti sono conservati accuratamente nei nostri magazzini a temperatura controllata, le spedizioni avvengono in scatole sviluppate appositamente per evitare shock fisici e sbalzi termici ed i tempi.

Per navigare nel sito non è necessario iscriversi. L'iscrizione al sito è comunque gratuita e semplice e ti consente di effettuare gli acquisti quando vorrai. Per iscriversi è sufficiente cliccare sull'icona in alto a destra su "login" e seguire la procedura guidata: riceverai un'email all'indirizzo prescelto, contenente un link sul quale devi cliccare per completare e confermare la titolarità dell'indirizzo di posta elettronica. È consigliabile ma non obbligatoria l'iscrizione alla newsletter per essere sempre informati sulle ultime novità e le promozioni speciali che giornalmente i nostri Sommelier selezionano per te. e provare il nostro servizio con un buono sconto di benvenuto!

Tutti i prodotti offerti cantina Grandi sono acquistabili direttamente on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare il prodotto/i desiderato/i e seguire la procedura di acquisto, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine, in pochi click e comodamente dal tuo dispositivo desktop o mobile.

Certamente sì, noi di Cantina Grandi siamo molto attenti affinché il prodotto arrivi a destinazione in perfette condizioni: le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso ed il nostro packaging è costituito da una doppia scatola di cartone sviluppata per preservare i prodotti da shock fisici e sbalzi termici. I tempi di transito della merce sono ridotti al minimo.

Sì, puoi contattare direttamente l'azienda al numero 0444/444102 e uno dei nostri operatori sarà a disposizione per aiutarti in tutte le fasi dell'acquisto o provvedere direttamente all'inserimento di un ordine per tuo conto.

È possibile pagare con le principali care di credito e prepagate come: Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB e Maestro.

Pagare con Carta di Credito su Cantina Grandi è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

Sì, tutti i prezzi sono indicati con IVA inclusa.

Generalmente, le spese di spedizione ammontano a 7,50€ per spedizioni in tutta Italia isole comprese e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 29,00 €. Comunque, le spese di spedizione possono essere fisse oppure variabili, calcolate in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione o essere gratuite nei casi di specifiche promozioni. Verrai comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

Cantina Grandi è attento alla privacy e alla sicurezza dei dati e adotta un certificato SSL con il grado di protezione più elevato oggi disponibile per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito: in questo modo i tuoi dati personali sono sempre criptati.

È possibile impostare una nuova password dall'indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di iscrizione: è sufficiente cliccare su "LOGIN" e selezionare il link "Non ti ricordi la password?" sotto al campo Password. Una volta che avrai inserito la tua email e cliccato su Reimposta Password, riceverai un messaggio di posta elettronica contenente un link speciale per impostare una nuova password.

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica o l'annullamento inviando una email oppure contattandoci telefonicamente.

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci. In caso di annullamento, verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine.

È possibile avvalersi del Diritto di Recesso ed essere rimborsati secondo le modalità di legge: clicca qui per i dettagli

Si e' possibile, contattaci in azienda per i dettagli.

Sì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.

Certamente, è possibile inserire nel carrello quanti prodotti si desidera e procedere all'acquisto in una unica soluzione.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Riceverai un'email di conferma in cui verrà indicato che il tuo ordine è stato correttamente registrato. Inoltre puoi accedere al tuo account cliccando su "LOGIN"e poi controllare tutti i tuoi ordini.

Cantina Grandi, mediamente, riesce a consegnare i prodotti acquistati entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine. I tempi indicativi per la consegna di ciascun prodotto, così come quelli di un intero ordine, sono segnalati sulla scheda del prodotto e nel riepilogo del carrello. Gli ordini sono spediti mezzo corriere espresso.

Sì, ti verrà inviata una mail con il codice per tracciare il tuo pacco.

Puoi controllare lo stato della spedizione nel dettaglio dell'ordine accedendo al tuo account Cantina Grandi. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail oppure telefonicamente ai nostri riferimenti.

Nel remoto caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile provvederemo a rimborsare il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente via email oppure telefonicamente ai nostri riferimenti. Potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail alcune foto con la descrizione del danno (foto del prodotto danneggiato, foto completa della scatola di spedizione Cantina Grandi, foto leggibile dell’etichetta di spedizione riportata sulla scatola danneggiata, foto della ricevuta di consegna del corriere) per permetterci di verificare il problema ed intervenire di conseguenza. Durante la consegna, se si rilevano danni evidenti alla confezione ed al contenuto, è necessario firmare la copia della ricevuta di consegna che il corriere trattiene indicando ACCETTO CON RISERVA e specificando il problema riscontrato es. pacco bagnato, pacco rotto, pacco ricondizionato etc.).

Il sentore di tappo viene trasmesso al vino dal sughero, nel momento in cui il tappo viene attaccato da una muffa innocua della quercia da sughero. Esso può talvolta sovrastare le proprietà organolettica del vino; non di rado, può essere confuso con caratteristiche proprie di alcuni vini, come accentuati sentori legnosi o tostati. Qualora riscontrassi in uno o più vini il sentore di tappo, puoi contattarci. Successivamente, sarà necessario inviare presso la sede di Cantina Grandi le bottiglie ritenute non conformi attraverso procedura di reso; il prodotto o i prodotti dovranno essere resi con almeno i 2/3 del contenuto e con tappo originale; la bottiglia o le bottiglie dovranno essere spedite nell'imballaggio di Cantina Grandi per preservarne l'integrità. Al ricevimento delle bottiglie, il sommelier di Cantina Grandi procederà a verificare il difetto segnalato e, qualora esso venga confermato, Cantina Grandi provvederà al rimborso delle relative bottiglie.

Sì, al momento dell'acquisto potrai inserire P.IVA e Codice univoco. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento insieme alla conferma d'ordine. In caso di mancata ricezione potrai richiederlo contattandoci.

Alcuni prodotti possono essere offerti con un prezzo promozionale per un periodo di tempo o quantità limitati. Al termine della promozione, il prodotto sarà disponibile al prezzo esposto. Alcune promozioni potranno essere proposte anche successivamente, si consiglia l'iscrizione alla nostra newsletter per non perdere eventuali scont.

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