Question 1

Perché scegliere Tenuta Natalina Grandi?

Accepted Answer

Perché Tenuta Natalina Grandi è una cantina che produce vino da 5 generazioni,attenta al territorio e autonoma in tutti i processi del lavoro, che raccoglie ancora l'uva a mano,questo come garanzia di qualità. E' molto attenta alla soddisfazione dei propri Clienti: i prodotti sono conservati accuratamente nei nostri magazzini a temperatura controllata, le spedizioni avvengono in scatole sviluppate appositamente per evitare shock fisici e sbalzi termici ed i tempi.

Question 2

Come posso acquistare un prodotto?

Accepted Answer

Tutti i prodotti offerti cantina Grandi sono acquistabili direttamente on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare il prodotto/i desiderato/i e seguire la procedura di acquisto, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine, in pochi click e comodamente dal tuo dispositivo desktop o mobile.

Question 3

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Accepted Answer

È possibile pagare con le principali care di credito e prepagate come: Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB e Maestro.

Question 4

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Accepted Answer

Generalmente, le spese di spedizione ammontano a 7,50€ per spedizioni in tutta Italia isole comprese e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 29,00 €. Comunque, le spese di spedizione possono essere fisse oppure variabili, calcolate in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione o essere gratuite nei casi di specifiche promozioni. Verrai comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

Question 5

Posso annullare un ordine effettuato?

Accepted Answer

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci. In caso di annullamento, verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine.

Question 6

È possibile far recapitare un pacco all'estero?

Accepted Answer

Si e' possibile, contattaci in azienda per i dettagli.

Question 7

In quanto tempo avviene la consegna?

Accepted Answer

Cantina Grandi, mediamente, riesce a consegnare i prodotti acquistati entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine. I tempi indicativi per la consegna di ciascun prodotto, così come quelli di un intero ordine, sono segnalati sulla scheda del prodotto e nel riepilogo del carrello. Gli ordini sono spediti mezzo corriere espresso.

Question 8

È possibile controllare lo stato della spedizione?

Accepted Answer

Sì, ti verrà inviata una mail con il codice per tracciare il tuo pacco.

Question 9

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?

Accepted Answer

Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente via email oppure telefonicamente ai nostri riferimenti. Potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail alcune foto con la descrizione del danno (foto del prodotto danneggiato, foto completa della scatola di spedizione Cantina Grandi, foto leggibile dell’etichetta di spedizione riportata sulla scatola danneggiata, foto della ricevuta di consegna del corriere) per permetterci di verificare il problema ed intervenire di conseguenza. Durante la consegna, se si rilevano danni evidenti alla confezione ed al contenuto, è necessario firmare la copia della ricevuta di consegna che il corriere trattiene indicando ACCETTO CON RISERVA e specificando il problema riscontrato es. pacco bagnato, pacco rotto, pacco ricondizionato etc.).

Question 10

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

Accepted Answer

Puoi controllare lo stato della spedizione nel dettaglio dell'ordine accedendo al tuo account Cantina Grandi. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail oppure telefonicamente ai nostri riferimenti.

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